healthukr.ru

Закон про захист прав споживачів: як же не бути обманутим

Закон про захист прав споживачів: як же не бути обманутим

Обман може підстерігати нас де завгодно. Але ж молода сім`я змушена робити багато покупок для дому та малюка, тому ризик бути обманутим збільшується. Розпродажі, кредити, уцінки ... Як не потрапити на їх прийоми? Юрист Олена Красавіна дає підказки.

Відео: Закон Про захист прав споживачів. Стаття 25. Право споживача на обмін товару належної якості

Дуже часто при слові «шахрайство» ми уявляємо собі фінансові піраміди, «лохотронщиків» біля вокзалу і т. П. Однак мало хто знає, що зіткнутися з різними хитрощами, які приведуть до втрати грошей, можна і в звичайній буденного життя.

Обман в магазині

Поговоримо про деякі види обману, які можуть нам зустрітися магазинах.

1Обман за допомогою упаковки і нарізки
На що потрібно звернути увагу, купуючи дбайливо нарізані та упаковані продукти? По-перше, чи є «хвостики» і «обрізки» товару в упаковці, пакувальна плівка на ковбасі. Всі ці «дрібниці» збільшують вагу продукту. Як наслідок - приносять вам зайві витрати. По-друге, якщо продукти зважують при вас, зверніть увагу: чи входить у вартість продукту сам лоток. Пам`ятайте: його вага повинна бути при зважуванні віднято.
2Обман з термінами придатності товару
За допомогою нарізки і упаковки легко продати залежаний товар, термін придатності якого добігає кінця. На жаль, тільки прийшовши додому і видаливши упаковку, ви можете побачити, наприклад, чорні точки на помідорі або зелену плівку на ковбасі.
Зазвичай продукція з минає датою реалізації стоїть на полицях ближче до покупця. Велика ймовірність, що неуважний або поспішає відвідувач магазину може не поцікавитися терміном придатності йогурту або сметани. Але якщо ви засунете руку вглиб полки, великий шанс витягти звідти більш свіжий товар.
Пам`ятайте: заплативши за зіпсований продукт, ви втратили гроші.
3Обман при пробитті чека
Після того як вам пробили чек, тут же, не відходячи далеко від каси, уважно його перегляньте. Що вам повинно впасти в око? По-перше, різниця в ціні продукту на ціннику і в чеку. Це може бути викликано і введенням коду не ту продукту, і пробивання на касі цього ж продукту, але в подарунковій упаковці, вартість якої ви, самі того не відаючи, покриєте з власного гаманця. По-друге, може бути пробитий не той товар, який лежить у вас в кошику. По-третє, може бути пробито не та кількість товару. Наприклад, сім сирків замість шести. Буває і таке, що пробитий товар, який ви взагалі не купували або який якимось дивним чином зник!
4Обман щодо камер зберігання
Знайома картина: грунтовно походили по магазинах і наостанок вирішили забігти за продуктами. Хлопець в костюмі з суворим поглядом, глянувши на ваші придбання, повідомляє, що вхід з великогабаритними сумками в зал магазину заборонений. Після чого слід делікатно-наказова прохання залишити речі в камері схову. Ось тут, увага, ви зустрілися з першим обманом! Відповідно до статті 426 Цивільного кодексу РФ діяльність магазину підпадає під визначення так званого публічного договору. Це означає, що магазин зобов`язаний укласти договір (продати товар) з кожним, хто до нього звернеться. Тому ніхто не може заборонити вам зробити покупку тільки на тій підставі, що ви не здали речі в камеру зберігання.
Навіщо тоді існують ці самі камери схову? Тільки лише для зручності покупців, яким важко буде з сумками в руках довго ходити по магазину і здійснювати покупки.
Вирішили все-таки залишити речі в камері схову, але натрапили на табличку «Адміністрація магазину не несе відповідальності за речі, залишені в камері схову»? Ви зіткнулися з другим обманом! Осередки для зберігання - власність магазину, і, після того, як ви поклали речі, закрили їх і взяли ключ з собою, ви уклали з магазином своєрідний публічний договір зберігання. Відповідно до статті 901 Цивільного кодексу РФ зберігач (в даному випадку - магазин) відповідає за втрату і пошкодження речей, прийнятих на зберігання. Тому, якщо з вашими речами в той час, поки вони перебували в камері схову, що-небудь трапилося, викликайте міліцію і вимагайте від магазину відшкодування завданих збитків. Якщо буде необхідно, звертайтеся до суду. Судові рішення у подібних справах вже виносилися і були прийняті на користь покупців.

Відстоюйте свої права

Що робити, якщо, прийшовши додому, ви виявили, що куплений товар прострочений або в розфасовані магазином продукти потрапили зіпсовані?

Згідно зі статтею 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» ви як споживач в цьому випадку має право:

  • вимагати заміни на такий же товар;
  • зажадати відповідного зменшення вартості покупки, залишивши покупку у себе (якщо, наприклад, частина полуниці в упаковці була гарної якості, а частина - зіпсована);
  • повернувши неякісний товар, зажадати повернення сплачених за товар грошей (розірвати договір купівлі-продажу).

Майте на увазі, що покупець не зобов`язаний надавати чек. Згідно із законом продавець повинен обміняти неякісний товар, навіть якщо покупець не приніс чека. Просто в цьому випадку є ризик, що продавець не визнає продану річ. Тоді ви за допомогою показань свідків повинні будете доводити, що покупка була здійснена саме тут.

мами кажуть



Ольга, м.Санкт-Петербург:
«У нас пару раз була така ситуація, коли чоловік приносив з магазину не ті товари, які хотів купити. Тобто варто товар, який ми завжди беремо, а поруч з ним або упереміш дуже схожі на вигляд товари, але дорожче. І цінники, як завжди, все переплутані. І чоловік пару раз помилявся, беручи не дивлячись. Так що в магазинах увага потрібна, щоб не надурили ».
Тетяна, м.Санкт-Петербург:
«Перестала ходити в найближчий супермаркет після того, як кілька разів на чеку виявила печиво« Дуремар », якого не купувала. Одного разу у мене на очах продавщиця вводила його вручну, після розглядів з адміністрацією зрозуміла - з деяких пір це звичайна практика для них. Зробила висновок - магазин для дуремаров, а не для мене ».

На замітку

Якщо ви розраховуєтесь платіжною карткою в магазинах, поставте послугу sms-сповіщення про витратні операції за рахунком. Отримавши миттєве повідомлення про те, що з вашої картки списано набагато більше того, що варто куплена річ, ви можете тут же, в магазині, написати заяву з проханням перевірити оплату товару. Якщо виявиться, що сталася помилка - в більшості випадків магазин відразу ж поверне надміру сплачені гроші назад на вашу карту. Якщо ж це з якихось причин неможливо, доведеться звертатися в той банк, який випустив картку.

розпродажі

Відповідайте чесно: чи бувало так, що, спокусившись на слово «Розпродаж», ви поверталися додому з абсолютно непотрібною вам покупкою? Чи не доводилося вам купувати річ тільки тому, що вона продавалася зі значною знижкою? Якщо на ці питання ви відповіли «Так», значить ви, вибачте за прямоту, жертва стадного почуття. Пропоную дізнатися все про розпродажі.

Навіщо магазинах розпродажі?

1Для збільшення оборотів. Можливість заощадити привертає велику кількість покупців, що власникам магазинів тільки на руку.
2Для залучення нових покупців. Побачили знижку - купили річ, а в наступний раз прийдемо сюди ж уже без усяких вивісок про знижки.
3Для заманювання покупців видимими низькими цінами. Буває і так, що магазин спеціально замовляє партію більш дешевого товару, щоб створити враження недорогого магазина. Розрахунок в тому, що покупець повернеться наступного разу, пам`ятаючи про низькі ціни, і попутно розгляне весь товар, ціни на який значно вище. А там, дивись, щось таки купить.
4Ще одна причина - помилка менеджера зі закупівель. Чи не вгадали з кольором, фасоном, новою тенденцією - ось і доводиться позбавлятися від товару, знижуючи на нього ціни.

Як виглядає реклама під егідою розпродажі?

1

На товар вішаються перекреслені цінники із зазначенням нової ціни. Таким чином, у покупця створюється враження великої економії при покупці. При цьому стара ціна, найчастіше, - вигадка маркетологів.

2

Ще один трюк, який сприяє величезного напливу покупців, це оголошення про швидке закриття магазину. Згадаймо всім відому мережу магазинів взуття в Москві, з дуже смішним прикметною назвою. Скільки разів вони оголошували про тотальні розпродажі в зв`язку з закриттям своїх магазинів, а потім (о, диво!) Передумували закриватися.

Розпродаж або уцінка?



Щоб не втратити гроші, необхідно чітко розмежовувати такі поняття як: «розпродаж» і «уцінка». Розпродаж - це продаж якісного товару за зниженими цінами. До розпродажів застосовуються всі норми чинного законодавства щодо захисту прав споживачів. Зокрема, якщо ви купили на розпродажі річ, яка виявилася неякісною, - ви маєте право цю річ повернути назад і зажадати повернення грошей, обміняти на таку ж річ, вимагати пропорційного зменшення ціни і т. Д.

Інша річ уцінка, яка обумовлена конкретною недоліком товару. Уцінка - це продаж товару з дефектом, через що ціна на річ істотно знижується. У цьому випадку продавець зобов`язаний пояснити причину уцінки товару. Якщо покупець згоден купити таку річ, він не має права повернути її через наявність тих недоліків, які були обумовлені. Однак якщо покупець виявить інші недоліки, які не потрапляли під уцінку, він має повне право скористатися Законом про захист прав споживачів і всіма наданими правами щодо повернення речі. До речі, всі дефекти речі повинні бути описані на ціннику.

мами кажуть

Аліна, Україна:
«Це було давно, ще в студентські роки. Наша сім`я дозріла для покупки гарної печі і пральної машини. Спершу вирішили купити грубку, все скрізь подивилися і зрозуміли: те, що нам подобається - не на наш бюджет. А хочеться. Вирішили брати в кредит. Зовсім випадково нам дістався банк з дуже простою схемою. Щомісяця гасиш будь-яку суму, але не менше мінімальної. Відсоток платиш на залишок коштів. Прораховувалося все чітко і ясно. Через три місяці ми взяли машину-автомат з кредитом в тому ж банку. А через півроку у мене з`явилася непогана підробіток, і ми змогли досить швидко погасити кредити. Так що загальна сплачена сума виявилася нижче, ніж планована. Якби не кредит, ми б не купили те, що хотіли. До речі, ця техніка до цих пір радує маму. Інша історія. Подруга вирішила оформити швидкий кредит при магазині. Не дуже уважно контракт перечитала і в підсумку за півроку переплатила 100% вартості товару ».

Відео: Захист прав споживача в Ізраїлі. І мій особистий досвід

кредити

Не секрет, що отримуючи кредит, ми в будь-якому випадку переплачуємо. Адже ми беремо чужі гроші, за користування якими розплачуємося своїми. Однак і в цьому випадку є ймовірність втратити більше, ніж передбачалося.

Які підводні камені можуть зустрітися вам на початковій стадії підготовки покупки в кредит?

1Відмінність процентної ставки від ефективної процентної ставки
У чому різниця між цими двома ставками? Процентна ставка - це той відсоток, який рекламується банком і доступний поглядам потенційних позичальників. Якщо ви оцінюєте «дорожнечу» кредиту тільки за цією ставкою - вас чекає великий сюрприз! Тому що крім простого відсотка за користування грошима банку вам доведеться платити додаткові комісії: за видачу кредиту, за ведення позикового рахунку і т. Д. В результаті ваші витрати перевищать ті, які обіцяє банк. Відсоткова ставка, до якої увійдуть всі додаткові комісії, носить назву ефективної процентної ставки. З 1 липня 2007 року всі банки зобов`язані повідомляти своїм позичальникам розмір ефективної процентної ставки, щоб вони могли порівняти реальні умови кредитування в різних банках. Однак, на жаль, часто розмір ефективної ставки ви дізнаєтеся лише при підписанні кредитного договору.
2Кредит під 0% без початкового внеску
Зазвичай товари, які продаються на таких умовах, на 10-15% дорожче тих, за які ви готові розплатитися відразу! Таким хитрим способом як раз і закладається той прибуток банку, яку він отримає за надання вам грошей.

Які підводні камені можуть виявитися після укладення кредитного договору?

1Дуже часто банки вводять обмеження на дострокове погашення кредитів.
Це може виражатися як у встановленні періоду, протягом якого не можна вносити додаткові платежі, так і в передбаченні штрафів за дострокове погашення кредитів. Пов`язано це з тим, що, розплачуючись за кредит раніше, ви економите на відсотках за користування грошима банку. Отже, банк не отримує від вас тієї суми грошей, на яку розраховував. Як правило, інформацію з приводу дострокового погашення кредиту можна отримати до укладення договору, тому після отримання кредиту вам залишиться лише дотримуватися цих умов.
2У договорі можуть бути прописані ваші додаткові обов`язки перед банком.
Уважно прочитавши договір, ви виявите, наприклад, що повинні повідомляти банку про зміну свого телефону і місця проживання, про перехід на іншу роботу, зміні сімейного стану і т. Д. Бажано уважно прочитати договір відразу після підписання з допомогою юриста і відзначити для себе все обов`язки, які вам доведеться виконувати. Надалі це дозволить уникнути конфліктів і не дасть банку можливість пред`явити до вас претензії.
3У складний економічний період банки можуть прийняти рішення про збільшення ставок по кредиту.
Ви повинні пам`ятати, що це в безспірному порядку стосується тільки знову видаваних кредитів. Якщо у вас вже є укладений кредитний договір, то підвищити вже існуючу ставку банк може або за вашою згодою, або довівши одне з двох положень: істотне порушення вами умов кредитного договору або істотна зміна обставин.
Пам`ятайте: у будь-якому випадку ви можете відмовитися підписувати додаткову угоду і платити за підвищеною ставкою - аж до винесення судом рішення.

Кредит: сім разів порахуй, один раз візьми

Чим ретельніше вивчені умови кредиту, тим менше буде згодом грошових втрат. Кожен раз, приймаючи рішення про оформлення кредиту, попередньо самі розрахуйте відсоток ефективної ставки, яку ви будете платити. Навіть в разі, якщо ефективна ставка не набагато перевищує декларовану, задайте собі наступні питання.
1) Як я буду виплачувати кредит, якщо завтра мене звільнять з роботи?
2) Яку реально суму я за цим кредитом переплачу?
3) Чи дійсно мені потрібна ця річ або це просто миттєва примха?
4) Скільки мені довелося б відкладати, щоб купити цю річ? Як довго мені довелося б на неї збирати?
5) Як кредит вплине на мій бюджет? Скільки і як довго я буду платити? Від чого протягом цього часу мені доведеться відмовитися?
Перед тим, як брати кредит, обов`язково порівняйте результати, отримані в пункті 4 та пункті 5! Цифри не залежать від наших емоцій. Вони дуже об`єктивні. Але тільки цифри здатні в інших ситуаціях нас протверезити! Пам`ятайте, нинішня економічна криза - це багато в чому наслідок необдуманих кредитів.


Поділитися в соц мережах:

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Схожі

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
» » » Закон про захист прав споживачів: як же не бути обманутим